Revista Puerta de Embarque

Carmen Santa Ana: «Nuestros clientes fieles al crucero demandan nuevas experiencias»

By on febrero 24, 2015

Carmen Santa Ana, product manager de Tourmundial Cruceros

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Viajes El Corte Inglés es la agencia líder en España y a través de su turoperador Tourmundial Cruceros canaliza el producto de cruceros.

 

¿Cuáles son los cruceros ‘estrella’ de Viajes El Corte Inglés para la temporada 2015?

Todos, ya que tenemos un amplio abanico de posibilidades, ofreciendo cruceros de las más importantes compañías con gran disponibilidad de plazas para este año. Cruceros para todos los públicos: parejas, familias, grupos de amigos…

¿El turista que elige un crucero es un cliente fiel? ¿Qué exige?

Sí. Hay un porcentaje muy alto de clientes repetidores que demandan nuevas rutas y nuevos barcos. En definitiva, nuevas experiencias.

¿Conserva Viajes El Cortes Inglés su cuota de mercado en torno al 30%?

Sí, nos mantenemos como líderes en el mercado.

La recuperación de la demanda nacional que, en términos generales, están constatando todos los operadores turísticos, ¿se nota también en el mercado de cruceros?

Sí, sobre todo con reservas con mayor antelación. Ya no buscan tanto la oferta de última hora. En 2014, a pesar de que se redujo la oferta de compañías con salida de puertos españoles, fue un año bueno para Viajes El Corte Inglés. 2015 sigue la misma tendencia que el año pasado y seguro que se incrementa la demanda al disponer de mucha más oferta de cabinas.

Por último, ¿qué representa la venta directa de cruceros para Viajes El Corte Inglés?

De momento no es importante, pero no dejamos de estar atentos a este comportamiento de la demanda.

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